Routineanrufe direkt abfangen.
Organisatorische Fragen werden beantwortet. Der Empfang kann in Ruhe weiterarbeiten.
Weniger Klingeln.
Mehr Zeit fürs Tier.
Volle Anmeldung. Und das Telefon klingelt.PraxisFuchs übernimmt Routineanrufe und macht daraus kurze Tickets. Ihr Team bleibt bei den Tieren.
Rund 90 Minuten mehr Freiraum pro Tag.Rechenbeispiel & Zeitrechner
Sie bestimmen, welche Anrufe persönlich durchgestellt werden.
Anrufbeispiel · Tierhalterin02:18
„Mein Hund wirkt plötzlich sehr schlapp.“
Tierart und Name erfasst
Symptome und Verlauf abgefragt
Rückrufnummer bestätigt
Ticket bereit: Rückruf mit KontextPriorität: zeitnah klären
Warnzeichen geprüft · Kein Diagnoseversprechen
Direkte Annahme auf Wunsch
Durchstellung nach Ihren Regeln
Aus Anrufen werden klare Aufgaben
Am Empfang sein.
Nicht überall gleichzeitig.
Eine Tierhalterin steht vor Ihnen. Das Telefon klingelt wieder. Gleichzeitig wartet ein Medikamentenwunsch auf Bearbeitung. Genau diese Gleichzeitigkeit macht den Empfang anstrengend.
Weniger Klingeln.
Weniger Druck. Mehr Ruhe.
PraxisFuchs nimmt Routineanrufe direkt an – auf Wunsch, ohne dass das Telefon am Empfang klingelt. Ihr Team bleibt bei den Menschen vor Ort und bearbeitet die aufgenommenen Anliegen anschließend gebündelt.
So wird aus ständigem Reagieren ein planbarer Ablauf. Weniger Unterbrechungen entlasten den Kopf und lassen mehr Raum für konzentriertes Arbeiten.
Was das für Ihre Zeit bedeutet
Ich kenne beide Seiten des Praxistelefons.
Ich bin Paul Bratfisch, Gründer von Greifmusic und PraxisFuchs. Wer ein Unternehmen mit Kundensupport führt, kennt den Spagat: Menschen möchten jemanden erreichen, während das Team gerade andere Aufgaben erledigt.
Als Tierschützer und Gründungsmitglied der Stadttaubenhilfe Bernau kenne ich auch das Warten auf Rückrufe aus Tierarztpraxen. Daraus entstand die Idee, Praxisteams am Telefon zu entlasten.
Die Abläufe für jede Praxis stimmen wir persönlich ab.
Paul BratfischGründer von PraxisFuchs · Ihr Ansprechpartner
Mich persönlich kennenlernen Weniger Zeit für die Aufnahme.
Mehr Zeit für das Wesentliche.
Ihr Team muss ein Anliegen nicht mehr im Gespräch erfragen und gleichzeitig mitschreiben. PraxisFuchs führt die Aufnahme; Ihr Team liest die Zusammenfassung. Genau diesen Unterschied zeigt unsere Beispielrechnung.
87,5 Minutenweniger Aufnahmeaufwand pro Tag.
Rechenbeispiel mit 25 Anrufen.100 Minuten am Telefon.
Oder 12,5 Minuten Tickets sichten.
Telefonische Aufnahme100 Min.
Ticketsichtung12,5 Min.
Gewonnener Freiraum87,5 Min.
25 Anrufe × (4 Minuten telefonische Aufnahme − 30 Sekunden Ticketsichtung). Das ergibt rund 29,2 Stunden in 20 Arbeitstagen. Die fachliche Bearbeitung folgt in beiden Fällen; hier vergleichen wir ausschließlich die Aufnahme der Anliegen.
Echte Zahlen aus echtem Praxisalltag.
Ø 802 Anrufepro Monat entgegengenommen
Ø 13,8 StundenGesprächszeit pro Monat
Ø 12,8 Stundenpro Monat ohne Durchstellung
Monatsdurchschnitt aus einer unserer Praxen. Ihr Team bearbeitet die aufgenommenen Anliegen zum passenden Zeitpunkt.
Sie brauchen das Anliegen.
Nicht das ganze Telefonat.
PraxisFuchs fragt gezielt nach, hält das Gespräch beim Thema und bündelt die relevanten Angaben. Ihr Team liest die Zusammenfassung, erkennt den nächsten Schritt und arbeitet weiter.
- Kein paralleles Mitschreiben beim Gespräch.
- Kontakt, Rückrufwunsch und Anliegen an einem Ort.
- Routine bearbeiten, wenn es in den Ablauf passt.
So kann sich ein einzelner Anruf verändern.
Ausführliches Telefonat15 Min.
Zusammenfassung erfassen< 1 Min.
Beispielszenario: über 14 Minuten weniger für die Aufnahme dieses Anliegens. Die fachliche Bearbeitung folgt anschließend.
Was könnte das für Ihr Team bedeuten?
Rechnen Sie mit Ihrem Praxisalltag: Wie viel Zeit braucht Ihr Team heute, um ein Anliegen am Telefon aufzunehmen?
Ihre Beispielrechnung: 25 Anrufe × (4 Min. Telefonat − 30 Sek. Zusammenfassung lesen). Angenommen wird, dass diese Routineanrufe ohne Durchstellung aufgenommen werden. Die anschließende Bearbeitung bleibt gleich.
Weniger Zeit für die Aufnahme der Anliegen
87,5 Min. / TagDas sind 29,2 Stunden in einem Monat mit 20 Arbeitstagen.
Rechenbeispiel mit Ihren Einstellungen. Die Lesedauer hängt vom Anliegen ab; hier sind 30 Sekunden angesetzt.Mehr als weniger Klingeln. Ein Empfang, der bei den Menschen vor Ort bleibt. Ein Team, das Anliegen geordnet abarbeitet. Und eine Praxis, die ihren Tagesablauf wieder selbst bestimmt.
Entlastung für Ihre Praxis besprechen
Mehr Zeit für die Tiere. Weniger Unterbrechungen am Empfang.
Ihr Team behandelt.
PraxisFuchs hält ihm den Rücken frei.
Wenn Behandlung, Anmeldung und Rückfragen gleichzeitig laufen, braucht das Telefon einen verlässlichen Ablauf.
Aus Anrufen werden klare Aufgaben.
Terminwünsche und Rückrufe werden geordnet erfasst, statt auf losen Zetteln zu landen.
Sie legen fest, wann es klingelt.
Durchstellungen richten sich nach Ihren Regeln. Medizinische Entscheidungen bleiben beim Team.
Aufnehmen. Priorisieren.
Mit Kontext übergeben.
01
Gespräch ruhig aufnehmen
Auf Wunsch antwortet PraxisFuchs sofort und erfasst die für den Vorgang nötigen Angaben.
02
Dringlichkeit markieren
Auffällige Hinweise werden priorisiert, ohne Untersuchung oder Diagnose zu ersetzen.
03
Ticket übergeben
Ihr Team sieht, worum es geht, wie dringend es ist und was als Nächstes zählt.
PraxisFuchs nimmt Routinearbeit ab. Verantwortung und Entscheidungen bleiben bei Ihrem Team.
Ein ganzes Gespräch.
Ein kurzer Blick fürs Team.
Was ist los? Wer braucht einen Rückruf? Was ist der nächste Schritt? Ihr PraxisFuchs-Dashboard macht aus Anrufen klare Aufgaben – sortiert nach Anliegen, Status und Priorität.
PraxisFuchsIhr Praxis-DashboardBeispielansicht
Alles Wichtige. An einem Ort.
Aufgenommen. Sortiert. Bereit für Ihr Team.
ZeitnahRückruf offen
Lea Beispiel
Terminwunsch
Kurz zusammengefasst
Möchte den Kontrolltermin verschieben. Für einen Rückruf heute ab 14 Uhr erreichbar.
Nächster Schritt
Kalender prüfen und einen neuen Termin abstimmen.
Rückrufkontakt erfasstTelefonisch aufgenommen
Probieren Sie es aus: Wählen Sie ein Anliegen aus.
- Sehen, was ansteht. Terminwünsche, Medikamentenanfragen und Rückrufe liegen gemeinsam in der Ticketübersicht.
- Alles Wichtige auf einen Blick. Zusammenfassung, Priorität, Rückrufwunsch und nächster Schritt stehen direkt beim Anliegen.
- Den Stand im Team kennen. Neu, in Bearbeitung, Rückruf offen oder erledigt: Ihr Team arbeitet mit einem gemeinsamen Überblick.
Auch die Originaloberfläche ansehen
Unbearbeitete Ansichten mit fiktiven Beispieldaten:
Ticketübersicht öffnenEinzelnes Ticket öffnenGemeinsam weiterarbeiten.
Zuweisung · vorbereitet
AK
Anna K.Übernimmt die Terminabstimmung
JL
Julia L. · FrühschichtInterne Notiz · 11:45 Uhr
Rückruf vorbereitet. Bitte ab 14 Uhr neuen Kontrolltermin abstimmen. Die bisherigen Angaben stehen im Ticket.
Die Spätschicht sieht den Stand.Kontext, offene Aufgabe und Zuständigkeit bleiben zusammen.
Frühschicht informiert.
Spätschicht macht weiter.
Wer hat schon zurückgerufen? Was wurde besprochen? Wer übernimmt als Nächstes? Interne Notizen halten diese Informationen direkt am Ticket fest.
- Bearbeitungsstand ergänzen. Gesprächsergebnisse und offene Punkte bleiben beim passenden Anliegen.
- Gezielt an Mitarbeitende zuweisen. Die Erweiterung ist vorbereitet und lässt sich für Ihren Praxisablauf einrichten. So können Anliegen der passenden Person zugeordnet werden.
- Mit Kontext übergeben. Die nächste Schicht sieht den bisherigen Stand und den vorgesehenen nächsten Schritt.
Sehen, wo die Arbeit entsteht.
Und gezielter planen.
Welche Anliegen kommen besonders häufig? Wie viel ist Routine, was braucht einen Rückruf? Die Auswertung zeigt Kategorien und Bearbeitungsbedarf. So wird sichtbar, wo Ihr Team immer wieder Zeit investiert.
- Viele Terminwünsche?
- Terminorganisation und Rückrufzeiten passend besetzen.
- Viele wiederkehrende Fragen?
- Informationen verbessern und Routineabläufe gezielt anpassen.
- Bestimmte Leistungen häufig gefragt?
- Nachfrage erkennen und mit Ihren Kapazitäts- und Leistungsdaten wirtschaftlich bewerten.
Damit können Sie Personaleinsatz, Zuständigkeiten und bei Bedarf auch eine Neueinstellung am tatsächlichen Arbeitsaufkommen ausrichten.
Welche Anliegen kommen an?
60Anliegen im Beispiel
nach Kategorien sortiert
nach Kategorien sortiert
Terminwünsche24
Medikamentenanfragen16
Rückrufwünsche12
Weitere Anliegen8
40 % Terminwünsche. Ein Anlass, feste Rückrufzeiten und die Besetzung der Terminorganisation zu prüfen.
Zuhören am Telefon.
Klarheit in der Praxis.
Für Tierhalter:innen ist das eigene Anliegen selten eine Routineaufgabe. Sie möchten erklären können, was sie bewegt. PraxisFuchs hört zu, fragt nach und bereitet die wichtigen Punkte für Ihr Team auf.
Im Schnitt 13,8 Stunden Gespräche pro Monat in einer unserer Praxen zeigen: Menschen sprechen mit PraxisFuchs. Ihr Team muss diese Gespräche anschließend nicht in voller Länge nachlesen.
- Erreichbar bleiben.Auch während der Behandlung oder außerhalb der Öffnungszeiten kann PraxisFuchs Anrufe nach Ihren Regeln annehmen.
- Das Anliegen kommt an.Aus einer ausführlichen Schilderung wird eine kurze, strukturierte Aufgabe. Relevante Hinweise bleiben sichtbar.
- Gezielt zurückrufen.Ihr Team plant den Rückruf mit dem nötigen Kontext ein und hält den Bearbeitungsstand fest. Mehr Zeit fürs Klären, weniger Zeit fürs Aufnehmen.
Echte Eindrücke aus
dem Praxisalltag.
Das ausführliche Review und zwei kurze Einblicke in den Alltag am Praxistelefon.
Das ehrliche PraxisFuchs-Review
Ein persönlicher Einblick in den Umgang mit PraxisFuchs.
Endlich weniger Telefonstress
Was weniger Unterbrechungen im Alltag bedeuten können.
„Ich hatte echt Schiss!“
Offen über Fragen und Bedenken zur Telefon-KI.
Ihre Praxis.
Ihre Regeln.
Ihr Team am Steuer.
PraxisFuchs nimmt Ihnen Routinearbeit ab, nicht den persönlichen Kontakt. Sie entscheiden, wann die Assistenz ans Telefon geht und was persönlich bearbeitet wird.
Hinweise werden markiert. Verantwortung bleibt bei Ihrem Team.
Warnzeichen werden markiert.
Auffällige Hinweise werden klar hervorgehoben. PraxisFuchs ersetzt keine Untersuchung oder tierärztliche Entscheidung.
Unklare Verläufe bekommen Kontext.
Dauer, Verlauf und Begleitsymptome helfen Ihrem Team, schneller einzuordnen.
Sensible Anrufe brauchen Grenzen.
Datenminimierung, klare Zwecke und berechtigte Zugriffe gehören zur Einrichtung.
Auch dann, wenn es kein Routineanruf ist.
Außerhalb der Praxiszeit.
Bei Dringlichkeit auf den Notdienst hinweisen und die wichtigsten Angaben für die nächste Praxiszeit aufnehmen.
Rückruf auf einen Praxisanruf.
Name, Tier und Rückrufnummer erfassen, damit Ihr Team direkt am offenen Vorgang weiterarbeiten kann.
Rücksprache aus Praxis oder Klinik.
Fachkontakte deutlich markieren und nach Ihren Regeln durchstellen oder als Rückruf übergeben.
FAQ vor Ihrem Demo-Test.
Kurz beantwortet, damit Sie einschätzen können, ob PraxisFuchs zu Ihren Abläufen passt.
Ersetzt PraxisFuchs unseren Empfang?
Nein. PraxisFuchs hält Ihrem Team den Rücken frei. Persönlicher Kontakt und Praxisentscheidungen bleiben bei Ihnen.
Kann PraxisFuchs medizinische Diagnosen stellen?
Nein. PraxisFuchs erfasst Anliegen und markiert Hinweise. Eine tierärztliche Untersuchung oder Diagnose wird nicht ersetzt.
Welche Praxen profitieren besonders?
Praxen mit vielen Routineanrufen, Unterbrechungen und unvollständigen Rückrufnotizen können in einem Praxischeck passende Einsatzbereiche prüfen.
Welche Anrufe sollte PraxisFuchs zuerst übernehmen?
Zum Start eignen sich abgegrenzte Routineanliegen wie Terminwünsche, Rezeptanfragen und Rückrufbitten.
Was erhält mein Team nach einem Anruf?
Ein strukturiertes Anliegen mit Kontakt, Kategorie, Priorität und nächstem Schritt. Kategorien, Priorität und Bearbeitungsstatus sind im Dashboard sichtbar. Ticketansicht und Dashboard ansehen.
Wie schnell kann PraxisFuchs starten?
Das stimmen wir persönlich mit Ihnen ab. Vor dem Start klären wir Praxisregeln, Telefonie und Datenschutz.
Was passiert bei echten Notfällen?
Für auffällige Hinweise gelten vorab abgestimmte Praxisregeln. PraxisFuchs ersetzt keinen tierärztlichen Notdienst und keine medizinische Entscheidung.
Starten Sie mit 15 Minuten.
Nicht mit einem großen IT-Projekt.
Wir klären gemeinsam, welche Routineanrufe Sie abgeben möchten, wie Rückrufe an Ihr Team übergeben werden und welche Praxisregeln gelten.
Wunschtermin direkt auswählen15 Minuten · kostenlos und unverbindlich
Persönlich mit Paul Bratfisch
Individuell auf Ihre Praxis abgestimmt
Kurzen Praxischeck anfragen
Alternativ zum Kalender: fünf Angaben, keine Patientendaten.